Bij LuDo Gaming Wear streven we ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je niet tevreden zijn met je product, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen:
- Retourvoorwaarden
Termijn: Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde producten (zoals custom gear) kunnen alleen geretourneerd worden in geval van productiefouten of defecten.
Bewijs van aankoop: Voeg een kopie van de factuur of het ordernummer toe aan de retourzending.
- Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via info@ludogamewear.be of bel naar het nummer +32 497 52 65 35 en vermeld je ordernummer en reden van retour.
- Verzend het product:
- Pak het product zorgvuldig in om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het retourpakket naar het opgegeven adres dat je ontvangt bij je retourmelding.
- Verwerking: Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening. Bij defecte producten bieden we kosteloos een vervanging aan.
- Retourkosten
Binnen Nederland/België: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of foutief geleverd product.Gratis retour bij productiefouten: Is er iets misgegaan aan onze kant? Dan dekken wij de retourkosten.
- Vragen?
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via:
- E-mail: info@ludogamewear.be
- Telefoon: +32 497 52 65 35
Wij staan klaar om je te helpen!